Denuncian que nuevo iOS genera falla en el micrófono de los iPhone 7

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Tras quejas de los usuarios de iPhone 7 y iPhone 7 Plus sobre problemas con el micrófono de sus dispositivos, Apple reconoció la existencia de la falla técnica y envió a los proveedores de servicios autorizados un documento interno con los pasos a tomar en estos casos.

Después de actualizar sus móviles a iOS 11.3 o versiones posteriores del sistema operativo, algunos usuarios no pudieron realizar llamadas convencionales o a través de FaceTime porque sus interlocutores no oían nada y el botón de altavoz estaba en color gris, deshabilitado.

De acuerdo con el documento difundido por Apple, el personal técnico tiene que pedir que los clientes con este problema desconecten los auriculares o cualquier otro accesorio de audio (incluidos los de Bluetooth) y realizar un diagnóstico. Si detectan un error en el sistema, tienen que pasar a la etapa de reparación.

 

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